Κατά τη διάρκεια της Google I / O 2018 η γιγάντια εταιρεία παρουσίασε τον πιο πρόσφατο φωνητικό βοηθό AI – Google Duplex. Η επίδειξη έδειξε ένα ψηφιακό chatbot με ανθρώπινο ήχο που είχε μια συνομιλία με έναν πάροχο υπηρεσιών ο οποίος δεν μπορούσε καν να πει ότι μιλούσε με ένα ρομπότ. Το Google Duplex είναι ένα μεγάλο βήμα στην ανάπτυξη της ικανότητας της Τεχνητής Νοημοσύνης να επικοινωνεί με τους ανθρώπους πιο φυσικά. Τώρα είναι διαθέσιμο σε ένα ευρύ φάσμα συσκευών Android και iOS στις Ηνωμένες Πολιτείες. Τι είναι όμως ακριβώς αυτός ο νέος βοηθός γλώσσας και τι μας προσφέρει?
Το Google Duplex ανακοινώθηκε πέρυσι και είναι διαθέσιμο σήμερα
Ποιος ακριβώς είναι ο στόχος στην ανάπτυξη του Google Duplex?
Για χρόνια, διάφορες εταιρείες προσπαθούσαν να επιτρέψουν στους χρήστες τους να έχουν φυσικές συνομιλίες με υπολογιστές, όπως ακριβώς θα έκαναν μεταξύ τους. Πολλοί από εμάς έχουμε ήδη εικονικούς βοηθούς στα τηλέφωνά μας και στα σπίτια μας.
Ενώ αυτά τα συστήματα υπολογιστών μπορεί να είναι χρήσιμα, έχουν πάντοτε τις αδυναμίες και τους περιορισμούς τους.
Σε μια ανάρτηση ιστολογίου, η Google σημείωσε ότι ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα με αυτά τα συστήματα είναι ότι ο χρήστης θα πρέπει να προσαρμοστεί στο σύστημα. Σκεφτείτε όλες τις φορές που θα έπρεπε να επαναλάβετε προτάσεις αρκετές φορές σε διαφορετικές παραλλαγές όταν ένας εικονικός βοηθός άκουσε κάτι άλλο από αυτό που είπατε στην πραγματικότητα.
Το Google Duplex βοηθά στην εξάλειψη αυτών των ζητημάτων επιτρέποντας στον έξυπνο φωνητικό βοηθό AI να συνομιλεί φυσικά με άτομα. Το chatbot προσαρμόζεται στο άτομο αντί για το αντίστροφο. Το Google Duplex το κάνει έτσι ώστε το σύστημα υπολογιστών να ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος. Χρησιμοποιεί έναν φυσικό ήχο ομιλίας, καθώς και εκφράσεις όπως “umm” και “mhmm”, όπως θα έκανε ένα πραγματικό άτομο.
Το Google Duplex προσαρμόζεται στον χρήστη αντί αντίστροφα
Σε τι μπορεί να είναι καλό το Google Duplex?
Η κύρια λειτουργία του Google Duplex είναι ότι διευκολύνει πολύ τις δουλειές σας. Το chatbot μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις, να προγραμματίζει ραντεβού ή να ελέγχει τις ώρες της εταιρείας για λογαριασμό σας. Μπορεί να σας κλείσει τραπέζι στο εστιατόριο ή να κλείσει ραντεβού στο κομμωτήριο. Για παράδειγμα, εάν πείτε στον Βοηθό Google ότι θέλετε να πάτε σε ένα συγκεκριμένο εστιατόριο με δύο φίλους στις 7:00 μ.μ. την Παρασκευή, το σύστημα θα καλέσει εκεί, θα κάνει κράτηση για εσάς και θα σας ειδοποιήσει όταν επιβεβαιωθεί.
Το Duplex θα χειριστεί ενοχλητικές κλήσεις για λογαριασμό σας εάν εγκριθεί
Πιθανές ανησυχίες σχετικά με το Google Duplex
Πολλοί άνθρωποι έχουν επίσης εκφράσει ανησυχίες για το Google Duplex. Είναι ασφαλές να έχετε έναν υπολογιστή που καλεί επιχειρήσεις και μιλάει σε άτομα που ζουν για λογαριασμό σας; Είναι ασφαλές για το άτομο στην άλλη άκρη της γραμμής; Άλλοι ανησυχούν για τον πιθανό αντίκτυπο που θα μπορούσε να έχει στη διαφήμιση και πολλοί ανησυχούν για το πόσο γρήγορα εξελίσσεται η Τεχνητή Νοημοσύνη. Άλλωστε, ο Βοηθός Google βγήκε μόλις πριν από μερικά χρόνια και σήμερα ακούγεται σαν πραγματικό πρόσωπο στο τηλέφωνο.
Η Google αντιμετώπισε πολλές από τις ανησυχίες για την ασφάλεια
Τέλος, δεν υπάρχουν πλέον ενοχλητικές ουρές τηλεφώνου
Η Google έχει αντιμετωπίσει ορισμένες από αυτές τις ανησυχίες. Στην αρχή της κλήσης, το Google Duplex αυτοπροσδιορίζεται ως ο Βοηθός Google και ενημερώνει ότι καταγράφει την κλήση. Οι εταιρείες μπορούν να ενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν το Duplex και η Google εργάζεται επίσης για την προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα και απάτη, έτσι ώστε κανένα άτομο να μην μπορεί να κλείσει όλους τους πίνακες σε μια πόλη. Η Duplex μοιράζεται το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας, αλλά όχι τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Προς το παρόν, η λειτουργικότητα του Duplex περιορίζεται πρακτικά στην κράτηση κράτησης ή στο ραντεβού και στον έλεγχο των επιχειρηματικών πληροφοριών. Ωστόσο, καθώς αυξάνεται η διαθεσιμότητα, οι δυνατότητες του Google Duplex θα διευρυνθούν.
